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| 学天のシステムについて |
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| ご利用環境について |
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| 料金システム |
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| お申し込みからご利用開始まで |
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| ログイン、受講画面 |
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| 登録内容の変更、解約について |
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| Windows Vista ご利用に関するご注意 |
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| その他 |
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| △ |
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| 学天のシステムについて |
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| 1． |
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月980円ですべての講座を利用できるのですか？ |
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| A-1． |
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はい。そのとおりです。
学習天国では初期費用1,000円（税込）、月額980円（税込）ですべての講座をご利用いただけます。講座ごとの追加費用等はありません。お好きな時間に、お好きなだけお楽しみいただけます。
※電話回線でご利用いただく際の通話料、もしくはブロードバンド回線でご利用いただく際の回線利用月額費用など、通信費用は別途必要となります。詳しくは、ご契約の通信会社・プロバイダー等にお尋ねください。 |
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| A-2． |
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はい、ございます。
TOPページにある「お試しログイン」ボタンをクリックしてご体験ください。一部の講座を実際にご体験いただけます。なおサンプル版ご利用時には、指定のＩＤ・パスワード（サンプル版用）が必要です。画面に表示されるガイダンスにしたがってご利用ください。
（注）他のお客様が同じＩＤ（サンプル版）でご利用されている時はログインできません。別のＩＤをご利用ください。ＩＤ（サンプル版）は全部で20個ご用意しております。 |
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| A-3． |
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小学・中学・高校生向けドリル問題から、資格取得対策教材、趣味・教養・生活・健康など、あらゆるカテゴリの動画講座をご用意しております。もちろん毎月のご利用料金は税込980円のみ。(※) 会員様ならすべての講座をご利用いただけます。
詳しくはTOPページより「講座一覧」ボタンをクリックしてご参照ください。
(※)ご加入時に初期費用として税込1,000円が別途必要となります。 |
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| A-4． |
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「学習天国」は、月額税込980円(※)で「学校教育」をはじめ、「教養・趣味」「家庭・生活・健康」「資格試験対策」などの分野の講座をインターネットを通じて学ぶことができる幅広い学習サイトです。
(※)ご加入時に初期費用として税込1,000円が別途必要となります。 |
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| 5． |
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受講コース、カリキュラムは決まっているのですか？ |
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| A-5． |
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決まってはございません。
ご自由にお好きな講座をお楽しみいただけます。例えばドリル問題の場合、苦手な科目や単元を集中的にトライするなど、ご自分のペースにあった強化トレーニングを実施していただけます。 |
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| A-6． |
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ご登録は不要です。
すべての講座を、ご自由にお好きな時にご利用いただけます。
なお、受講された講座は「受講履歴」に記録されます。会員様用ページにはカレンダーも表示されますので、ご自分のペース配分にあわせてご利用いただけます。 |
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| A-7． |
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必要ありません。
ご利用料金は毎月980円（税込）のみ。(※) 定額制ですべての講座をご利用いただけます。
(※)ご加入時に初期費用として税込1,000円が別途必要となります。 |
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| A-8． |
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はい、記録されます。
会員様用ページに「受講履歴」ボタンがございます。最近受講した講座や、ドリル問題のテスト結果、単位取得履歴などがご覧いただけます。
なお、複数の方が同じＩＤでご利用になられた場合、お一人様単位での受講記録は表示されません。あくまでＩＤ単位での記録となります。お一人様単位での受講記録を残されたい時は、お一人様ごとのＩＤ取得（注：新規お申し込み）をお薦めいたします。 |
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| A-9． |
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はい、ご利用になれます。
例えば苦手な教科や単元を克服するために、学年をさかのぼってテストを受けてみることは基礎を固める上で大変効果的です。逆に高学年の問題にチャレンジすることもできます。ぜひお試しください。 |
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| 10． |
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家族で利用する場合、どうすればいいですか？ |
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| A-10． |
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同じＩＤでご利用いただけます。
ただし、１つのＩＤでは複数のパソコンで同時に利用できません。複数のパソコンで同時にご利用になるには別途ＩＤの取得（注：新規お申し込み）が必要です。
また、「受講記録」はＩＤ単位での記録となります。 |
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| A-11． |
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ご利用時間に制限はございません。
お好きなときにお好きなだけご利用ください。 |
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| ご利用環境について |
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| A-12． |
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以下の環境を推奨いたします。
OS：Windows Me / 2000 / XP
※上記以外のバージョンではほとんどの場合ご利用いただけません。
※Macintosh は非対応。
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 5.5 以上
※Netscape は非対応。
なお、動画をご覧になる場合以下のプラグインソフトが必要です。（→ダウンロード方法）
Windows Media Player 9.0 以上
Real Player 8.0 以上
Flash Player 6.0 以上
Shockwave Player 8.5 以上
※上記以外のバージョンでは動画が正常に再生されません。 |
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| A-14． |
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問題演習をストレスなく行っていただくために、また時間を気にせず勉強していただくために、高速・定額制のブロードバンド回線でのご利用をお薦めいたします。特に動画コンテンツはブロードバンド回線を対象としたコンテンツのため、ダイヤルアップなどのナローバンド回線を利用したアクセスの場合、画像や音声が正しくなめらかに再生されないことがございます。 |
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| A-15． |
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はい、ご利用になれます。
パソコンでインターネットの利用環境さえあれば、全国どこからでもご利用いただけます。
ただし、MacOSなど、ご利用になれない環境がございます。詳しくは「パソコンの利用環境は？」の項目をご参照ください。 |
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| A-16． |
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はい、ご利用になれます。
パソコンでインターネットの利用環境さえあれば、世界中のどこからでもご利用いただけます。
ただし、MacOSなど、ご利用になれない環境がございます。詳しくは「パソコンの利用環境は？」の項目をご参照ください。
※海外からご利用になる際は文字エンコードの設定にご注意ください。 |
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| 料金システム |
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| A-17． |
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1つのＩＤにつき、初期費用1,000円（税込）、月額利用料980円（税込）です。
ＩＤを複数取得される際も、同様の初期費用、月額利用料が必要です。 |
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| 18． |
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初期費用、月間利用料以外に必要な費用はありますか？ |
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| A-18． |
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ございません。
学習天国では初期費用1,000円（税込）、月額980円（税込）ですべての講座が受講できます。講座ごとの追加費用等はありません。お好きな時間に、お好きなだけお楽しみいただけます。
（注）電話回線でご利用いただく際の通話料、もしくはブロードバンド回線でご利用いただく際の回線利用月額費用など、通信費用は別途必要となります。詳しくは、ご契約の通信会社・プロバイダー等にお尋ねください。 |
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| A-19． |
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ご利用開始日（：ID・パスワードのお知らせメール到着日）の属する月より課金対象となります。
お支払い日は、毎月末を締め日として、翌月のお引落し指定日です。
※クレジット払いの場合→クレジット会社指定のお引落し日
※NTT電話料金（固定電話）と合算払いの場合→NTT電話料金お支払い日 |
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| A-20． |
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別途費用が必要です。
学習天国以外のサイト、例えば講座・教材の提供元が運営しているサイトでは、そのサイト所定の利用料が必要です。 |
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| A-21． |
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次のいずれかがご利用になれます。
〈クレジットの場合〉VISA、MASTER、JCBのクレジットカードがご利用になれます。
〈電話料金と一緒に支払う場合〉NTT東日本・NTT西日本の電話料金と併せてご請求させていただきます。
※学習天国にお申し込みの後、必要書類をお送りいたします。
※NTT東日本・NTT西日本の加入電話またはＩＰ電話をご利用されていない方はお申し込みいただけません。 |
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| 22． |
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勉強している間、ずっと電話料金がかかりませんか？ |
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| A-22． |
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NTTのフレッツシリーズなどの定額料金コース（使い放題のプラン）でしたら時間を気にせずごゆっくりお楽しみいただけます。
なお、一般ダイヤル回線でご利用の場合は、ご利用時間に応じた通話料金の実費がかかります。また、プロバイダとのご契約が従量制コースの場合は、ご利用時間に応じたインターネット通信料金の実費がかかります。詳しくは、ご契約の通信会社・プロバイダー等にお尋ねください。 |
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| お申し込みからご利用開始まで |
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| A-23． |
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学習天国TOPページの「お申し込み」ボタン、または下記ボタンよりお申し込みいただけます。
※NTT固定電話料金との合算支払いを選択されたお客様には、後日必要書類をお送りいたします。ご記入のうえ、「学天サポートセンター」までご返送ください。
※クレジット決済を選択されたお客様には、お支払い関係手続が完了次第、ID・パスワードのお知らせメールをお送りいたします。 |
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| A-24． |
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ID・パスワードのお知らせメールが到着した日よりご利用いただけます。 |
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| A-25． |
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以下の流れとなります。
＜クレジット払いの場合＞
| (1) |
当サイトよりお申し込み。
※入力時に半角・全角等お間違えのないようお願いいたします。 |
| (2) |
サポートセンターでお申し込み内容を確認後、翌営業日にID・パスワードを発行いたします。
※お申し込み内容によっては遅れる場合がございます。 |
| (3) |
ID・パスワードお知らせメールが届きましたら、その日よりご利用いただけます。 |
＜NTT固定電話料金合算支払いの場合＞
| (1) |
当サイトよりお申し込み |
| (2) |
サポートセンターでお申し込み内容を確認後、必要書類キットをご自宅に郵送いたします。
※お申し込み内容によっては遅れる場合がございます。 |
| (3) |
書類が届きましたら、必要事項をもれなくご記入の上、サポートセンター迄ご返送ください。 |
| (4) |
サポートセンターに書類が到着次第、ID・パスワードを発行いたします。
※書類内容によっては遅れる場合がございます。 |
(5) |
ID・パスワードのお知らせメールが届きましたら、その日よりご利用いただけます。 |
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| A-26． |
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NTT固定電話料金合算支払いを選択されたお客様には、後日必要書類をお送りいたします。必要事項をもれなくご記入の上、「学天サポートセンター」までご返送ください。
書類到着後、「ID」「パスワード」を発行し、メールにて通知いたします。 |
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| A-27． |
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必要書類キットの記入要領をご参照ください。
なお、特にご利用者名、お支払者の同意欄の記入方法にご注意ください。
ご利用者名 → NTT固定電話ご契約のお名前・ご住所
お支払者の同意欄 → 実際にNTT固定電話の料金をお支払いされている方のお名前 |
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| A-28． |
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二重線で訂正し、お申し込み印による訂正印を押印してください。 |
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| A-29． |
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NTT固定電話料金合算支払いを選択された場合、必要です。
この場合、NTT固定電話のご契約者様（＝必要書類のご利用者様欄）の本人確認資料（運転免許証、パスポート、健康保険証など）の写しが必要となります。
※本人確認資料は、NTT固定電話料金と合算でお支払いいただく手続関係上、必要となります。どうぞご理解ください。なお、プライバシーポリシーに関する事項は「個人情報の取扱い」をご参照ください。
※クレジット支払いを選択された場合、本人確認資料は必要ありません。 |
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| A-30． |
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特に期限はございません。
パソコンの設置が遅れていたり、インターネット接続環境が整っていないなど、さまざまなケースがあるかと思います。このような場合、ご準備が整い次第お送りください。
※なお、サポートセンターよりお申し込み書類をお送りしてから長期間ご返送されない場合、状況確認のためお電話をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 |
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| 31． |
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ID・パスワードが送られてきてからどうすればよい？ |
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| A-31． |
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ID・パスワードが到着しましたら、すぐに「学天」をご利用いただけます |
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| 32． |
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ID・パスワードは何のためにあるのですか？ |
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| A-32． |
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第三者の不正利用を防止するために必要です。他人に知られることのないよう、大切に保存してください。 |
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| A-33． |
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国内の場合と同じですが、NTT固定電話料金合算支払いを選択された場合、必要書類の記入方法にご注意ください。
ご利用者名 → NTT固定電話ご契約のお名前・ご住所
お支払者の同意欄 → 実際にNTT固定電話の料金をお支払いされている方のお名前 |
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| 34． |
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申し込んだ覚えがないのに「お申し込み完了」のメールが届いた |
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| A-35． |
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申し訳ございません。恐れ入りますが、お申し込み時のお名前、お電話番号を学天サポートセンター迄ご連絡ください。 |
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| 36． |
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申し込みが完了しているのにID・パスワードが届きません |
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| A-36． |
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申し訳ございません。恐れ入りますが、お申し込み時のお名前、お電話番号を学天サポートセンター迄ご連絡ください。 |
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| ログイン、受講画面 |
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| A-39． |
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学習天国TOPページより「ログイン」ボタンをクリックしてください。
その後ＩＤ・パスワード入力画面が表示されます。お客様のＩＤ・パスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックしてください。 |
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| A-40． |
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次のことをお確かめください。
・「現在このIDは使用されています。」と表示される場合
→既にログイン中です。
・「ＩＤまたはパスワードが違います。ご確認ください。」と表示される場合
→誤ったＩＤ・パスワードが入力されています。
全角で入力していないか、または大文字・小文字を間違っていないか等、ご確認ください。
・「ページを表示できません」と表示される場合
→通信エラーが発生している可能性があります。ケーブルが外れていないか、もしくはモデム等通信機器の電源がOFFになっていないか、お確かめください。
・その他原因不明の場合
→回線が混み合っていることが考えられます。しばらくしてからもう一度ログインしてください。それでも復旧しない場合は、お手数ですが学天サポートセンターまでお問い合せください。 |
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| A-41． |
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ログイン後のページに「操作マニュアル」がございます。どうぞご利用ください。 |
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| 42． |
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受講画面（レッスン画面）が開きません。もしくは正常に動作しません。 |
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| A-42． |
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・「ページを表示できません」と表示される場合
→通信エラーが発生している可能性があります。ケーブルが外れていないか、もしくはモデム等通信機器の電源がOFFになっていないか、お確かめください。
・その他原因不明の場合
→回線が混み合っていることが考えられます。しばらくしてから再度操作してください。それでも復旧しない場合は、お手数ですが学天サポートセンターまでお問い合せください。 |
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| A-43． |
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動画をご覧になるには、以下のプラグインソフトが必要です。（→ダウンロード方法）
Windows Media Player 9.0 以上
Real Player 8.0 以上
Flash Player 6.0 以上
Shockwave Player 8.5 以上
※上記以外のバージョンでは動画が正常に再生されません。
また、以下のご利用環境を推奨いたします。
OS：Windows Me / 2000 / XP
※上記以外のバージョンではほとんどの場合ご利用いただけません。
※Macintosh は非対応。
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 5.5 以上
※Netscape は非対応。 |
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| A-44． |
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動画をご覧いただくためのプラグインソフトのことです。
Windows Media Player 9.0 以上
Real Player 8.0 以上
Flash Player 6.0 以上
Shockwave Player 8.5 以上
※上記以外のバージョンでは動画が正常に再生されません。 |
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| 45． |
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必要ソフトのインストール方法を教えてください |
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| A-45． |
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以下のリンクボタンをクリックすると、各ソフトのインストール用ページが開きます。
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お客様がご利用のOSバージョンに最適のタイプをインストールしてください。 |
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